U privatnom i poslovnom okruženju često se susrećemo sa ljudima sa kojima je teško sarađivati. To su ljudi koji su skloni da kritikuju, negativistički nastrojeni, neodlučni, tihi i hladni, ljudi koji lako planu, otvoreno agresivni i sl. Često smo, naročito na poslu, prinuđeni da često, ili čak svakodnevno komuniciramo sa nekim od ovih tipova ljudi. Trening je namenjen svima onima koji žele da nauče tehnike rada sa teškim ljudima i da se osećaju bolje na svom radnom mestu, bilo sa saradnicima ili klijentima i u socijalnom okruženju.
Trening je jednodnevni, traje 8 sati i odvija se u malim grupama (do 12 polaznika). Realizuje se za otvorene grupe (iznad 18 godina starosti) i in-house (u firmama). Po završenom treningu učesnici dobijaju radni materijal i sertifikat.